4 regole per un negozio di successo

Siamo nel 2021, il mondo dei retailer è cambiato e il commercio ha assunto nuovi contorni, che spaziano tra il fisico ed il digitale, scoprire il mix corretto fra tutti gli elementi garantisce la chiave di una attività che funziona.

Un commerciante di successo dovrebbe:

1. osservare
2. informarsi 
3. capire il cambiamento in atto
4. reagire con prontezza

Il commercio di per sé è una caratteristica innata dl genere umano, che nel corso dei secoli ha subito immense trasformazioni, sfruttando le nuove infrastrutture (strade, ponti, autostrade, ferrovie), le nuove tecnologie (energia elettrica, motore a scoppio, produzione industriale etc.) di comunicazione (telefono, fax, internet, etc), nuovi prodotti (plastica e gomma, fast food, tessuti sintetici etc), e nuovi mercati (da commercio locale a commercio internazionale e intercontinentale),

E’ richiesta una buona dose di calma e buone doti di analisi per contestualizzare correttamente il cambio di passo che sta coinvolgendo tutti i settori e specialmente quello del commercio al dettaglio. Bisogna osservare, analizzare ed agire con logica.

Se guardiamo ad esempio la recente (ormai non più tanto) ascesa delle grandi catene di distribuzione, possiamo osservare che nel giro di un decennio, da un primo effetto di travolgente sorpresa che ha consentito alle catene fast fashion di imporsi con grande ferocia, si è passati ad una frizzante assuefazione e probabilmente si sta tendendo ad una leggera avversionE, un piccolo fastidio, specie tra i consumatori più consapevoli ed informati che sanno bene cosa si cela dietro questi giganti del “tutto e subito e a poco prezzo”. In realtà un prezzo da pagare c’è sempre.

Quando si compra nei negozi di grosse catene internazionali, la sensazione di essere nel giusto e di avere fatto un buon affare nasconde sempre un leggerissimo senso di e inadeguatezza come se sotto sotto tutti sapessimo che dietro la favola che ci stiamo raccontando si nasconde una verità fatta di un iperconsumo spregiudicato e fine a se stesso. Non troviamo vero valore, né vi troviamo amore.

Nel caso di un piccolo commerciante al dettaglio, a prima vista, la competizione che gli si prospetta davanti e cioè di competere con i colossi del fast fashion, che si avvalgono di strategie studiate a tavolino dalle menti più sopraffine e possibilità economiche inesauribili, sembra veramente una battaglia persa in partenza.

Iniziamo con il punto 1: OSSERVARE

Non è forse vero che le grandi catene non sono più una novità esotica ma fanno ormai parte di una normalità a cui ci siamo assuefatti?

Non è forse vero che la sensazione di qualità, di ricerca e di amore per i capi e i materiali sono concetti che non troviamo più?

Non è forse vero che il più delle volte l’esperienza di acquisto si fa anonima ed impersonale?

Bene da questo punto di vista ci sono indubbiamente i presupposti per una buona dose di ottimismo.

Punto 2: INFORMARSI

Cosa sta succedendo nel mondo?

Cosa sta succedendo nella mente dei tuoi clienti target?

Quali sono le nuove tendenze dai mercati pilota per eccellenza?

Punto 3: CAPIRE IL CAMBIAMENTO IN ATTO 

Quali sono le nuove tecnologie a disposizione?

Come posso informarmi per utilizzarle al meglio senza dover prendere una laurea specifica?

Cosa fanno i miei competitor su questo fronte?

Punto 4: AGIRE CON PRONTEZZA

Questo è il momento in cui fai tesoro di tutte le informazioni raccolte nei punti precedenti, individui lo spiraglio che si sta aprendo nel mercato ed inizi a percorre velocemente un cambio di passo.

Ecco 3 regole basilari ma importantissime per avere un negozio di successo.

1 STUDIA LA CONCORRENZA:

• analizza  i tuoi competitor di successo. scopri quali sono punti di forza e di debolezza dei propri concorrenti e di lì partire per elaborare le proprie strategie.

 

• concentrati du su prezzi e prodotti, e scopri quali strategie di marketing utilizzano i tuoi competitor

 

• osserva che tipo di comunicazione hanno con i propri clienti e se hanno o meno servizi di customer care.

 

2 UTILIZZA IL WEB: E’ IL TUO NUOVO ALLEATO:

• parti dal delineare una immagine coordinata chiara e ben definita e trasportala sui tuoi account delle piattaforme social media (Facebook + Instagram + TikTok), i tuoi clienti ti devono sempre trovare e riconoscere, stesso logo, stessi colori e stessa regia.

 

• popola le piattaforme social media con i contenuti più adatti ad ognuna di loro, Facebook si presta più ad approfondimenti testuali che partono dalle immagini, Instagram è fortissimo per creare una vera e propria gallery delle tue collezioni che puoi arricchire con delle stories periodiche in cui racconti ad esempio la vestibilità di certi capi, utile anche per la vendita diretta dei capi utilizzando i vari plug in a disposizione. TikTok e l’ultima frontiera social media utilizzata dai più giovani in cui sono i video a farla da padrone, è una piattafOrma che diventerà la nuova frontiera commerciale, Chi prima parte, prima arriva..

 

• E-commerce questo sconosciuto: se ritieni dai avere le spalle abbastanza larghe in termini di competenze, risorse mane e liquidità, puoi creare un buon e.commerce funzionante che può aumentare i tuoi fatturati. Ricorda però che si tratta di un vero e proprio altro negozio con le sue dinamiche , le sue complessità ed i costi che ovviamente si trascina dietro (un buon e-commerce non costa meno di un buon negozio fisico)

 

3 MIGLIORA L’ESPERIENZA DI ACQUISTO:

• forma il tuo personale al meglio per ottenere maggiore fiducia e lealtà da parte dei propri utenti, in quali saranno maggiormente disposti a tornare.

 

• scegli con cura i prodotti in vendita, fai grande ricerca e fai in modo che venire nel punto vendita si dimostri sempre una vera scoperta per i tuoi clienti, Fai in modo che abbiano voglia di venirti a trovare per scoprire le ultime novità e conoscere cose  nuove, Materiali inediti, marchi d’avanguardia, abbinamenti audaci.

 

• regala una vera esperienza sensoriale ai tuoi clienti, fai in modo che la ricerca dei prodotti la disposizione le luci e gli odori parlino della tua passione e della volontà di regalare loro una vero viaggio conoscitivo https://dettagliomarketing.it/marketing-sensoriale-conquista-i-clienti/

 

• prenditi cura del packaging e dell’immagine coordinata del tuo negozio, fai che tutto sia coerente coordinato e consistente, logo colori e font tutto deve parlare la stessa lingua e redigi un elenco degli strumenti del tuo packaging che per te sono imprescindibili in base al tuo budget, seleziona i fornitori migliori in grado di darti spunti che altri non ti danno www.shopperweb.com lascia a tuoi clienti qualcosa dell’esperienza di comprare nel tuo negozio e fatti pubblicità con un packaging inedito e di grande effetto. Che sia per pubblicità indiretta, passaparola o un grande successo nel porgere un pacco regalo di impatto che avrà il tuo marchio, stai sicuro che è un investimento strategico imprescindibile.

Insomma pochi passi per una strategia articolata.

Prendi spunto e interpreta questi consigli e preparati ad avere un negozio di successo!